Tilastossa ovat mukana kaikki FCG välityskeskukseen saapuneet puhelut liittyen kuljetusten välittämiseen Kessoten kuntayhtymän alueella.
Mukana tilastossa ovat vastattujen puheluiden määrä, puhelusta luopuneiden soittajien määrä sekä vastaamattomien puheluiden määrä. Tilastosta käy ilmi myös vastattujen puheluiden keskimääräinen jonotusaika sekä keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut.
Välityskeskuksen puhelintilastoja seurataan, jotta voimme varmistua laadukkaan palvelun toteutumisesta keski-satakuntalaisille.
Seurantatilastot päivitetään kerran viikossa.
Tilastot vko 52
vastattuja puheluita 99 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 0 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 26 sekuntia
Tilastot vko 51
vastattuja puheluita 211 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 27 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 62 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 118 sekuntia
Tilastot vko 50
vastattuja puheluita 244 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 18 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 57 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 102 sekuntia
Tilastot vko 49
vastattuja puheluita 235 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 18 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 64 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 125 sekuntia
Tilastot vko 48
vastattuja puheluita 215 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 33 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 78 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 99 sekuntia
Tilastot vko 47
vastattuja puheluita 231 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 14 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 80 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 141 sekuntia
Tilastot vko 46
vastattuja puheluita 213 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 26 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 78 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 112 sekuntia
Tilastot vko 45
vastattuja puheluita 222 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 8 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 68 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 113 sekuntia
Tilastot vko 44
saapuneita puheluita 218 kappaletta
vastattuja puheluita 215 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 3 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 37 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 52 sekuntia
Tilastot vko 43
saapuneita puheluita 183 kappaletta
vastattuja puheluita 173 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 10 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 44 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 92 sekuntia
Tilastot vko 42
saapuneita puheluita 180 kappaletta
vastattuja puheluita 166 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 14 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 50 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 91 sekuntia
Tilastot vko 41
saapuneita puheluita 192 kappaletta
vastattuja puheluita 177 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 15 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 74 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 210 sekuntia
Tilastot vko 40
saapuneita puheluita 181 kappaletta
vastattuja puheluita 157 kappaletta
vastaamattomia puheluita 0 kappaletta
asiakkaan luopumia puheluita 24 kappaletta
keskimääräinen jonotusaika vastatuissa puheluissa 78 sekuntia
keskimääräinen jonotusaika puheluissa, joista soittaja on luopunut 77 sekuntia